Envasamos bajo pedido y salimos desde la almazara. Aquí tienes los plazos, los gastos y qué hacer si algo no llega como esperabas.
Preparación y plazos de entrega
- Preparamos y entregamos tu pedido al transportista en menos de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.
- La entrega se realiza en un plazo máximo de 72 horas desde el día siguiente a la confirmación del pago, en horario laboral.
- No se computan sábados, domingos ni festivos.
- En campañas de mucha demanda o si un formato está agotado te avisamos por correo con el nuevo plazo.
Gastos de envío
El envío es gratuito. Está incluido en el precio del producto, así que lo que ves en la ficha es lo que pagas.
- España peninsular y Baleares: envío gratuito.
- Ceuta y Melilla: envío gratuito. Pueden aplicarse trámites y tributos aduaneros a cargo del destinatario.
- Islas Canarias: no realizamos venta online. Escríbenos a aove@pagoderiofrio.es o llámanos al +34 667 82 05 29 y te preparamos el pedido.
- Resto de Europa: consúltanos y te confirmamos plazo y coste antes de tramitar el pedido.
Seguimiento
Cuando el pedido sale de la almazara te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado desde tu cuenta.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escríbenos a aove@pagoderiofrio.es indicando tu número de pedido.
El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con el precinto intacto y, preferiblemente, en su embalaje original, incluyendo cualquier obsequio promocional recibido. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de botellas, garrafas o bag in box abiertos.
Los gastos de devolución en caso de desistimiento corren a cargo del cliente. Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsamos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
Roturas, errores y productos defectuosos
Si el pedido llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del embalaje y del producto. Nos hacemos cargo de todos los gastos: recogemos el pedido y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe, como prefieras.
Garantía legal
Como consumidor te asisten los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Conservación del aceite
El aceite de oliva virgen extra es un zumo de fruta: se conserva mejor en un lugar fresco, seco y sin luz directa. Consúmelo preferentemente dentro de los 18 meses siguientes al envasado y cierra bien el envase después de cada uso.
¿Dudas?
Escríbenos a aove@pagoderiofrio.es o llámanos al +34 667 82 05 29. Respondemos en 24-48 horas laborables.